東莞管理培訓-當好工廠班組長的要訣

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班組職位不大,責不小。他是企業的一線指揮官,聯系上下級的紐帶和橋梁。不想當將軍的士兵不是好士兵,班組長是當將軍的第一步,第一步必須心中有數:要知道當好班組長的 5、6、7、8、9、10 ,即5個角色、6項使命、7種類型、8條權限、9條戒律,10種能力和10個妙招。

一、班組長的5個角色

(1)責任者。對企業來說,班組長是基層的治理員,是質量、本錢、產量  指標達成的最直接的責任者,是企業利潤的創造者。

(2)帶頭人。對作業員工來說,班組長是直接領導、作業指導和作業評價  者,是作業職員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭人。

(3)橋梁。對主管職員來說,班組長是主管職員命令和決定的執行者,是主管職員和作業職員之間的橋梁,是治理精神的傳播窗口。班組優點于各種關系的交匯點,要協調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系,化解矛盾,促進各方面關系的人。

(4)同事。對其它班組長來說,班組長是同事、是戰友,是協作配合者和競爭者。

(5)助手。對中層治理職員來說,班組長是左右手。顯然,企業有了好的班組長,就有了一個堅實的基礎,各項工作就有了可靠的保證。有不少民營企業,在治理上沒有班組長這一層次,只有車間主任這一層,治理起來就很不順手,出現了種種現場題目。


二、班組長的6項使命

(1)完成生產任務。領導要團結組員,通過不斷尋找題目點、不斷創新,開展質量改進活動,挖掘生產潛力,向高質量、低消耗的目標進軍。

(2)培訓和練兵。按照本組各崗位的操縱規程和工藝要求,組織質量培訓  和進步操縱技能的基本功練習,增強質量意識,組織開展互幫互學等活動。

(3)質量控制。組織自檢、互檢、巡檢,做好過程檢驗工作,包括對首件的復檢和對本班組產品質量的檢驗,落實質量控制點活動。

(4)安全防范。開展6S活動,創造整潔有序的工作環境,堅持安全第一,防范安全隱患和安全事故。

(5)做好工序銜接。做到復查上工序,保證本工序,服務下工序。

(6)開展質量改進活動。堅持開展質量改進和QC小組活動,不斷進步產品質量和服務質量。


三、班組長的7種類型

(1)生產技術型

生產技術型的班組長大都是些業務尖子,技術高超,處理事故的能力強,但缺乏人際關系的協調能力,工作方法通常都比較簡單,常常用對待機器的方法來對待人,因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。

(2)盲目執行型

盲目執行型的班組長往往缺乏創新和管理能力,唯命是從,不動腦子。常常表現為態度和作風生硬,給人一種官僚主義的感覺,時間長了,下屬會看不起他,出了問題他會逃避和推卸責任。

(3)得過且過型

在企業中,有些人勉為其難地當上了班組長,所以上任后往往得過且過,放任自流,對工作沒有責任心。似乎工作是給別人干的,上級要求開  班前會,他就領著喊兩句口號,上級有什么指示,往往到他這里就沒有了下文,所以這樣的班組長完全是徒有虛名,在班組成員中勢必也沒有信。


(4)勞動模范型

勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規章制度、以身作則、言傳身教,但卻不適合擔任領導工作。勞動模范型的班組長會被下屬指揮得團團轉,常常感嘆自己是“兩眼一睜,忙到熄燈”,其結果是你把你的時間交給了下級,下級卻把責任交給了你,成了名副其實的反授權。因此,對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。

(5)哥們義氣型

擅長樹立權威,組織能力強,講哥們義氣,對待班組成員常常是稱兄道弟,像哥們兒一樣,在工作中自然也容易感情、意氣用事,缺乏原則性。實際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了,如果不從哥們義氣中解脫出來,這班組長就做不成了。

(6)事必躬親型

樣樣事情都要親自去做,不相信別人,事必躬親和以身作則不同,其結果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前,該說的、該做的、該想的你都做了。試想,如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話,怎樣培養新  司機,又會有誰可以在你疲憊的時候給你開車呢?更重要的是,你怎么會有時間思考:這條路走對了嗎?


總之,以上6種類型的班組長由于種種原因,普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力,所以導致很好的企業決策在最基層卻得不到有  效的貫徹和執行,嚴重地影響了企業的最終效益,甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。


(7)外科醫生型

這種班組長在進行管理的時候就如外科醫生一樣,管理得有條不紊,工作有重點,團隊配合默契、交接清楚、全神貫注,而且能抓住重點。在團隊里,有時不需要語言,一個眼神、一聲咳嗽,都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領導型主管。   

大家仔細想想,在自己的身邊會發現這幾類班組長的原型。要知道,好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子,二流的管理者用別人的力氣,三流的管理者用自己的力氣。

四、班組長的8條權限

(1)有權指揮和治理本班組的生產經營活動。

(2)有權根據生產活動的需要調整本班組的勞動組織。

(3)有權根據本廠的規章制度制定本班組的實施細則。

(4)有權拒盡違章指揮和違章作業。

(5)有權向上級提出對本班組職工的賞罰建議。

(6)有權根據本班組每個職工的工作表現,對本班組的獎金進行分配。

(7)有權推薦本班組的優秀職工學習深造、提拔和晉級。

(8)有權維護班組職工的正當權益。


五、班組長的9條戒律

班組長是帶領大家工作的指揮長,有些語言、行為的破壞力很大,所以一定要記住:

(1)不要說“我辦不到、實在傷腦筋”這類的喪氣話。

(2)不要說“不知道、我幫不了你”等話。

(3)不要說 “不行就走人、政策向來如此”。

(4)不要在手下員工眼前抱怨上級領導。

(5)不要委靡不振,閉緊嘴巴。要伸直脊背,振作精神。

(6)不要感情用事,要心緒穩定。

(7)不要停步不前,要時常充電,自我充實。

(8)勿輕言放棄,勿囂張自大,勿背信棄義,勿偷懶,勿急躁,勿自暴自 棄,勿輕言認輸。

(9)不要處處為部下護短。假如你處處為部下辯護,你的員工就會有恃無 恐,你的上司和同級就會以為你強詞奪理,律己不嚴。處處維護自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的,但卻一定是短壽的。請記住,作為一治理者,讓下屬滿足只是一方面,而本質的任務在于達成組織的目標,員工承擔他應當承擔的責任。

六、班組長的10種能力

(1)專業技術能力

班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官,必須十八般武藝樣樣精通。具體地說,要有較豐富的生產和安全技術實踐經驗,熟練把握與生產操縱要求相適應的勞動技能,在班組中起到技術示范作用,關鍵時刻能解決技術困難,能夠指導下屬并向上司提供建議,幫助正確判定。

(2)目標治理的能力

班組長應具備設定先進可行的主題、時限、數目目標以及完成任務的能力。將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標,進步員工的參與意識,并不斷地進行改進和提升。

(3)解決問題的能力

班組長必須善于發現問題,敢于直面問題,勇于解決問題,才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破。也就是說,班組長要能發現問題,找出問題的癥結,及時地采取對策、措施解決問題。

(4)組織授權的能力

能利用每個人的特點進行任務分配,發揮全體職員的能力,同心協力,使部分運作達到1+12的效果。知人善任、用人所長,善于調動和發揮  班  組成員的積極性、主動性。不能事必躬親,授權是給下屬一個鍛煉、長大和表現自己的機會,是給他們一個晉級和立功的機會。假如什么事情都自己做,不僅下屬得不到鍛煉,而且也會影響自己的提拔和升遷。


(5)交流傾聽的能力

交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力,良好的溝通協調能減少摩擦、融洽氣氛、進步士氣,有助于構筑良好的信賴關系。對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下,下屬都會經過深思熟慮  才會提出建議,假如你用簡單的一個不字就把他否定了,他會從此失往創造的信心。善于傾聽最少有兩大好處:一是讓別人感覺你很謙虛; 二是你會了解更多的事情。你只要善于傾聽,甚至不需要作出什么決定來解決此  事,何樂而不為?


(6)幽默風趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松,使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合,適當的幽默可負氣氛頓時變得輕松起來。可以用幽默批評下屬,這樣不會使下屬感到難堪。如:小王:頭兒還加班呀,快熱死了。班組長:走吧,就知道你小子心里想對象,晚上有約會吧? 一句話  讓員工感到很親切,覺得你和他沒有間隔,假如你跟他一本正經地說:小王,這可是革命工作,咱們一定要認真地完成。那么這名員工以后盡對 不會再與你開玩笑了。

(7)激勵減壓的能力

激勵的方式并不會使你的權力被削弱,相反,你會更輕易安排工作,并使你的下屬更愿意服從你的治理,變要我做為 我要做 。優秀的治理者不僅要善于激勵員工,還要善于自我激勵,自我激勵是緩解壓力的重要手段,可把壓力轉化為動力,增強工作成功的信心。

(8)指導培養的能力

班組長應對員工展開業務指導,傳授必要的知識及方法,指出其不足之  處,以此來進步他們的工作勁頭。比如,碰到困難時老師是不會先給學生  答案的,只給學生方法,幫助學生讓他們自己找到答案,授人以魚,不如授人以漁,這才是成功的老師。

(9)自控和約束能力

當你成為一名治理者后,你的情緒會影響到你的下屬及其它部分的員工,而你的職位越高,影響力就越大,所以,治理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優點和短處,控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為,避免出現一會晴天一會下雨的狀況,心情的好壞都掛在臉上,讓員工無法信任。能夠自律自己的行動,即使一人獨處時也不違章、違紀、違反做人的原則。

(10)回故和總結能力

要鍛煉自己的文才和口才,善于總結經驗,善于提升治理水平。正確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要地回故總結出來,讓員工便于有條理地往執行。對于班組長而言,專業能力是第一位的,權重通常會占60%,其它能力只占40%。

結束語

班組長,即我們常說的兵頭將尾 ,論職務是不在冊的官,可在車間組織生產中的地位卻舉足輕重。班組長是指在生產現場,直接治理20多位生產作業員工,并對其工作結果負責的人。因企業不同,其稱呼也有多種,如班長、組長 、領班、拉長、線長等,還有的地方叫一線督導 。他的職責是:按照企業生產經營目標的要求,根據分廠(分公司)、車間主任的指令,做好本班組的生產和治理工作,千方百計地完成各項生產技術指標和工作任務。



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